HOST

Deskripsi Pekerjaan

• Spesifikasi Fisik
• Tinggi Min.
• 170 cm
• Berat Min.
• 50 kg
• Deskripsi Pekerjaan
• - Menginformasikan dan memproses reservasi customer atau walk in yang datang ke outlet dengan menyesuaikan ketersediaan, waktu dan jumlah customer yang datang sesuai dengan Standard Operating Prosedur.
• - Menyambut dan mengantarkan customer (escorting) sesuai dengan konfirmasi pemesanan tempat yang telah dilakukan serta menginformasikan fasilitas outlet serta event yang ada pada outlet.
• - Membuat rekapan kunjungan customer secara daily, weekly dan monthly sesuai dengan Standard Operating Prosedur.
• - Melayani customer dengan memberikan rekomendasi promosi product dan service serta handling complain sesuai dengan Standard Operating Procedure.
• - Menyampaikan informasi dasar kepada customer seperti menu yang tersedia, promo yang sedang berjalan, minimum charge, serta kebijakan outlet lainnya dengan jelas dan profesional.
• - Bekerja sama dengan tim floor, captain, dan server untuk memastikan meja dalam kondisi siap sebelum customer ditempatkan, serta menghindari delay yang dapat mempengaruhi kepuasan customer.
• - Mencatat data customer seperti nama, kontak, preferensi, serta riwayat kunjungan untuk keperluan database dan mendukung aktivitas marketing atau loyalty program perusahaan.
• Persyaratan
• - Minimal SMA/SMK, Diploma menjadi nilai tambah
• - Minimal Pengalaman 1-3 sebagai Host
• - Soft Competency: Communnication Skill, Customer Orientation, Service Mindset, Adaptability, Attention to detail
• - Technical Competency: Interpersonal skill, Reservation Handling, Basic Complaint Handling, Product Knowledge (Food & Beverage), Basic Reporting
• Ringkasan lowongan
• Kategori
• FULLTIME
• Departemen
• BRAND STRATEGIC DEPARTMENT III
• Outlet
• DIRTY LITTLE SECRET
• Kebutuhan
• 1 Orang - Wanita