Officer Collection Performance & Process Analyst (B2B)

Deskripsi Pekerjaan

• Job Description
• Konsolidasi & Kualitas Data
• Menggabungkan data invoice, pembayaran, dan aktivitas collection; memeriksa duplikasi, data tidak lengkap, serta ketidaksesuaian saldo. Menghasilkan data monitoring yang konsisten dan dapat ditelusuri ke sumbernya.
• Monitoring Collection
• Menyusun dan memperbarui dashboard target vs realisasi, outstanding dan aging, invoice jatuh tempo, janji bayar, serta tindak lanjut yang terlambat.
• Analisis Customer & Invoice
• Menganalisis pola pembayaran dan penyebab keterlambatan; membedakan kendala administrasi, dispute, dan kondisi pembayaran. Menyusun prioritas akun/invoice serta usulan eskalasi.
• Analisis Kinerja Tim
• Menganalisis pencapaian collector dengan mempertimbangkan nilai dan tingkat kesulitan portofolio, kepatuhan update, serta efektivitas tindak lanjut.
• Proyeksi Penerimaan
• Menyusun estimasi penerimaan mingguan dan bulanan berdasarkan data serta bukti pendukung; membandingkan proyeksi dengan realisasi dan menjelaskan selisihnya.
• Rekomendasi Improvement
• Mengusulkan perbaikan distribusi invoice, standar pencatatan aktivitas, kontrol dokumen, prioritas collection, dan otomasi laporan. Setiap usulan memiliki alasan, tindakan, dan ukuran keberhasilan.
• Tindak Lanjut Improvement
• Memelihara daftar tindakan berisi masalah, rekomendasi, PIC, tenggat, dan status; memantau implementasi bersama tim terkait serta mengukur dampaknya.
• Pelaporan & Kordinasi
• Menyampaikan laporan dan insight secara ringkas kepada pimpinan; menyiapkan bahan evaluasi mingguan dan collection clinic serta mengawal tindak lanjut hasil evaluasi.
• Output Pekerjaan
• Dashboard monitoring yang diperbarui sesuai kebutuhan operasional dan ringkasan kinerja mingguan.
• Daftar prioritas invoice/customer, kendala utama, dan tindakan yang perlu dilakukan.
• Proyeksi penerimaan mingguan/bulanan beserta evaluasi akurasinya.
• Daftar rekomendasi improvement dan pemantauan hasil implementasi.
• Job Requirement
• Pendidikan: Minimal S1 Akuntansi, Keuangan, Statistika, Sistem Informasi, Teknik Industri, atau bidang terkait.
• Pengalaman Kerja: Minimal 2–4 tahun sebagai Collection Analyst, AR Analyst, Finance Analyst, atau Business/Data Analyst yang berfokus pada pengelolaan invoice, piutang, dan pembayaran pelanggan.
• Pemahaman Bisnis: Menguasai alur billing–collection–payment, pengelolaan outstanding invoice, aging piutang, jatuh tempo, dispute, promise to pay (janji bayar), serta rekonsiliasi pembayaran.
• Excel & Power Query: Mahir menggunakan PivotTable, XLOOKUP/VLOOKUP, SUMIFS/COUNTIFS, fungsi tanggal, serta Power Query untuk proses penggabungan, pembersihan, dan pembaruan data secara berkala.
• Visualisasi & Dashboard: Mampu merancang dashboard monitoring (menggunakan Excel atau Power BI), memvalidasi perhitungan data, dan mempresentasikan temuan bisnis.
• Analisis & Komunikasi: Mampu mengidentifikasi akar masalah berbasis data, menentukan prioritas, merumuskan rekomendasi konkret, serta aktif berkoordinasi dengan tim billing, collection, dan finance.
• Karakter Kerja: Teliti, proaktif, terstruktur, konsisten dalam melakukan follow-up, dan menjunjung tinggi kerahasiaan data.
• Kualifikasi yang Diutamakan
• Memiliki pengalaman di industri B2B, outsourcing, jasa, atau telekomunikasi dengan volume invoice yang tinggi.
• Pernah terlibat langsung dalam proyek perbaikan proses pengolahan data atau pelaporan bisnis.
• Keahlian Tambahan (Nilai Lebih) ?
• Bahasa Pemrograman / Query: Menguasai SQL untuk pengambilan dan validasi data.
• Otomasi Proses: Memiliki kemampuan menggunakan Power Automate, VBA, atau Python guna mengotomatisasi tugas-tugas manual.
• Skill Requirement
• Finance
• Financial Reporting
• Microsoft Excel
• MySQL