Customer Service Representative

Deskripsi Pekerjaan

• MUTIARA BERLIAN GROUP
• Kami membuka kesempatan bagi profesional muda yang komunikatif, menyukai dunia pelayanan, dan berorientasi pada target untuk bergabung bersama tim kami.
• KUALIFIKASI:
• Pria/Wanita, usia maksimal 30 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK/D3 (semua jurusan).
• Memiliki passion dan kesukaan yang tinggi di bidang pelayanan (customer service).
• Berkomunikasi dengan baik, ramah, persuasif, dan cekatan.
• Terbiasa bekerja dengan orientasi target penjualan dan kepuasan pelanggan.
• Jujur, teliti, disiplin, dan mampu bekerja sama dalam tim.
• Pengalaman sebagai Admin Marketplace atau CS online akan menjadi nilai tambah.
• TANGGUNG JAWAB UTAMA:
• Administrasi Marketplace & Toko Online: Mengelola operasional harian toko online di berbagai platform e-commerce (mulai dari pemrosesan pesanan, chat, hingga ketersediaan stok).
• Closing & Follow-Up Leads: Menangani dan merespons leads yang masuk secara cepat serta melakukan follow-up secara berkala untuk memaksimalkan closing penjualan.
• Customer Relationship Management (CRM): Menjaga hubungan baik dengan pelanggan lama maupun baru guna meningkatkan loyalitas dan pembelian berulang (repeat order).
• Aktivitas Pemasaran Digital: Berkoordinasi dan memastikan program aktivasi online bersama tim pemasaran digital berjalan dengan lancar setiap bulannya.
• BENEFIT:
• Gaji Pokok.
• Insentif / Bonus Penjualan (Target-based).
• Lingkungan kerja yang suportif dan dinamis.

Benefit