AGENT CONTACT CENTER PERBANKAN - PAPUA

Deskripsi Pekerjaan

• Job Description
• Memberikan Informasi yang dibutuhkan Nasabah mengenai layanan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh Nasabah via telepon sesuai SOP yang berlaku
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi nasabah sesuai SOP yang berlaku
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen
• Mengikuti proses dan standar kerja
• Mendokumentasikan interaksi konsumen
• Job Requirement
• Pendidikan min S1 semua jurusan
• Fresh Graduate maupun Pengalaman dibidang Call Center/Contact Center/Customer Service
• Orang Asli Papua (OAP) atau salah satu orang tua ayah/ibu adalah Orang Asli Papua
• Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik
• Memiliki Suara, Artikulasi dan Pelafalan Huruf yang baik serta jelas
• Mampu Multitasking
• Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab
• Bisa berbahasa Inggris menjadi nilai tambah
• Skill Requirement
• Public Communication