Front Office

Deskripsi Pekerjaan

• Front Office – Recovr Physio
• Kualifikasi:
• - Minimal pendidikan D3/S1 di bidang Administrasi, Hospitality, Manajemen, atau bidang terkait.
• - Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di posisi Front Office, Customer Service, Receptionist, atau bidang hospitality. Pengalaman di klinik, healthcare, wellness, atau hospitality menjadi nilai tambah.
• - Wajib memiliki kemampuan Bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• - Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik, ramah, profesional, serta berorientasi pada pelayanan pelanggan.
• - Mampu memberikan pengalaman pelayanan yang profesional dan menyenangkan kepada pasien.
• - Memiliki kemampuan administrasi yang baik, teliti, terorganisir, dan bertanggung jawab.
• - Mampu mengelola proses booking, appointment scheduling, registrasi pasien, dan konfirmasi jadwal.
• - Mampu menangani komunikasi dengan pasien melalui WhatsApp, telepon, maupun secara langsung.
• - Memahami dasar penggunaan komputer, Google Workspace, Microsoft Office, serta sistem booking atau appointment management.
• - Mampu melakukan pencatatan transaksi, pembayaran, dan laporan kas harian secara akurat.
• - Memiliki kemampuan problem-solving dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pasien.
• - Mampu bekerja secara multitasking, mengatur prioritas, dan bekerja sama dengan tim fisioterapis serta tim operasional.
• - Memiliki inisiatif tinggi, disiplin, jujur, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• - Bersedia bekerja dengan sistem shift sesuai kebutuhan operasional klinik.
• Nilai Tambah:
• - Memiliki pengalaman dalam customer relationship management (CRM) dan follow-up pelanggan.
• - Memahami proses pelayanan pasien di klinik atau fasilitas kesehatan.
• - Memiliki kemampuan sales dan upselling untuk membantu menawarkan paket layanan atau program yang sesuai dengan kebutuhan pasien.
• Benefit:
• - Gaji pokok sesuai UMK.
• - Tunjangan transportasi dan makan.
• - Lingkungan kerja yang profesional dan dinamis.

Benefit