Customer Service ( SISTEM OTOMAX )

Deskripsi Pekerjaan

• 📌 KUALIFIKASI CUSTOMER SERVICE (OTOMAX / PPOB)
• Kualifikasi:
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service (lebih disukai di bidang PPOB / server pulsa / Otomax)
• Memahami sistem Otomax / PPOB (transaksi pulsa, data, PLN, dll)
• Mampu mengoperasikan komputer dengan baik (Ms. Office & aplikasi chat seperti WhatsApp Web)
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan responsif
• Mampu menangani komplain pelanggan dengan cepat dan tepat
• Teliti, cekatan, dan bertanggung jawab
• Bersedia bekerja dengan sistem shift (jika diperlukan)
• Tugas & Tanggung Jawab:
• Melayani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait transaksi PPOB
• Monitoring transaksi (sukses, pending, gagal) di sistem Otomax
• Melakukan pengecekan dan follow up kendala transaksi
• Memberikan solusi cepat dan tepat kepada pelanggan
• Berkoordinasi dengan tim teknis jika terjadi gangguan sistem
• Membuat laporan harian terkait aktivitas layanan pelanggan

Benefit